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      平凡崗位上的堅守與奉獻

      ——西鄉支公司古城管理站“服務明星”王榮

      工作近二十年來,在平凡崗位中堅守信念,默默奉獻,成為支公司優秀的網格“服務明星”,他就是西鄉支公司古城管理站站長王榮。

      王榮自1994年退伍后便進入西鄉廣電系統工作,從走上工作崗位起,他先后在支公司工程部、維修部、鄉鎮站工作。王榮說,“業務發展重要的是與客戶坦誠相待,設身處地為用戶著想,雖然很累,但是收獲更多”。

      古城管理站管理著白勉峽鎮、堰口鎮的15個村組,網絡覆蓋區域大、用戶中留守老人多,服務量大。

      工作中,王榮不管多累多忙,只要用戶打進電話,他都態度溫和地向用戶宣傳“政府購買”“廣電扶貧”惠民收視政策,一次次上門維護維修他也從不急躁,風里雨里,用戶一個電話,他立即就走在了上門服務的路上。

      農忙時節,農戶常不在家,他就抓住高溫天、下雨天用戶在家時上門安裝收費、開展維修。他總說“農村人很辛苦,掙錢不容易,上門收費雖然辛苦,但人心換人心”。

      只有練就過硬的專業知識和技能,才能為客戶提供高效率、高質量的服務。王榮在工作之余,不斷豐富自己的業務知識,提高自身的業務技能。面對光網改造工作,他立即投入了光網業務學習和知識儲備,利用一切可利用的時間苦練技能,逐條牢記轄區內光纜路由、箱體位置,以嚴謹、細致、負責的工作態度,虛心向工程技術員、業務能手請教學習。漸漸的,王榮掌握了“精、準、快”的熔接技能。自我提升的同時,王榮嚴謹的工作態度和飽滿的工作熱情帶動和影響身邊的同事。站員艾春輝說:“他把自己多年來總結的工作經驗和技巧都教給了我,讓我進步很大”。

      去年8月9日凌晨,一場強降雨突襲西鄉。暴雨引發縣域堰口鎮孫家河段省干倒桿20余根,嚴重影響信號傳輸。面對災情,王榮連夜投入到搶險救災保暢通工作。他與搶險人員奮戰七天七夜,敷掛光纜17公里,栽木桿21根,恢復了信號暢通;今年8月中旬,位置偏遠的駱家壩管理站多處網絡設備遭受雷擊,王榮主動請纓,援助駱家壩站開展維修。烈日炎炎下,王榮逐一更換好遭雷擊的放大器、供電器、光接收機,并檢查各處線路是否通暢。他說:“汛期信息暢通重之又重,把信號修好我才放的下心”。

      王榮用自己的行動表達著一個普通廣電網絡人對事業的熱愛,展示出一位平凡崗位上默默堅守與奉獻不平凡的廣電人。

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